রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

tg299-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং কীভাবে আপনি নিজের তথ্যের ওপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
tg299 আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পথ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের একাধিক মাধ্যমে জানাতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করি এবং আপনাকে জানাই কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি অনুরোধ পাঠানো সবচেয়ে দ্রুত পথ — কারণ আমরা তখনই আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। এটি দ্রুততম পথ — আমাদের দল সরাসরি আপনার অনুরোধ গ্রহণ করে এবং নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠায়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত শনাক্ত করতে পারি। লিখিত রেকর্ড থাকায় এটি জটিল অনুরোধের জন্য উপযুক্ত।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের প্রোফাইল থেকে যোগাযোগ তথ্য হালনাগাদ করুন, বিজ্ঞপ্তি পছন্দ বদলান বা মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করুন। এই পরিবর্তনগুলো তাৎক্ষণিক কার্যকর হয় এবং আলাদা অনুমোদনের দরকার হয় না।
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আপনার প্রতিটি তথ্যের পেছনে একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য আছে। আমরা শুধু সেটুকুই রাখি যেটুকু আপনার অ্যাকাউন্ট চালু ও সুরক্ষিত রাখতে প্রয়োজন। নিচে দেখুন তথ্য সুরক্ষার প্রতিটি স্তর কীভাবে কাজ করে — bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেন করেন তার রেকর্ড থেকে শুরু করে আপনার ব্রাউজিং অভ্যাস পর্যন্ত।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। লেনদেনের সময় শুধু ওয়ালেট রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষিত হয়, পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো না।

কুকি ব্যবহার

আপনার সেশন মসৃণ রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP যাচাই ও এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত। অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে সতর্ক করি এবং সেশন সাময়িক স্থগিত করতে পারি।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনত বাধ্যতামূলক রেকর্ড ব্যতিক্রম।

তৃতীয় পক্ষ অংশীদার

শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad, Rocket) কাছে ন্যূনতম তথ্য পাঠানো হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কারো কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানালে আমাদের দল যাচাই সাপেক্ষে ব্যবস্থা নেয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন ও তাদের উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি অনুযায়ী উত্তর দেব।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। লেনদেনের সময় ওয়ালেট রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন কখনো আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

না। আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে ন্যূনতম তথ্য পাঠানো হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনত বাধ্যতামূলক কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা সীমিত করতে পারেন। তবে কিছু ফিচার — যেমন স্বয়ংক্রিয় লগইন বা পছন্দের সেটিংস — তখন কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে তদন্ত শুরু করি। OTP যাচাই রিসেট করে নতুন করে অ্যাক্সেস দেওয়া হয় — আপনার ওয়ালেটের তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বিজ্ঞপ্তি পছন্দ থেকে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করুন। পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়। শুধু লেনদেন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বার্তা আসতে থাকবে।

মূল নীতি সবার জন্য একই, তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন যেখানে কঠোর, সেখানে সেই আইনই প্রযোজ্য হবে। নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিস্তারিত জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করি। এতে অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের সারসংক্ষেপ থাকে।

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে জানাই। হালনাগাদ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।